Última actualización: septiembre 2025

Bestias SpA se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios y clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y resguardamos la información, en cumplimiento con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, normativa chilena aplicable y estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestro sitio o servicios:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT u otro identificador.

• Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.

• Datos de pago y facturación: medio de pago utilizado, dirección de facturación (no almacenamos la información completa de tarjetas de crédito).

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

• Preferencias comerciales y de comunicación: intereses, historial de compras, interacción con campañas.

2. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tus datos se utilizan para:

• Ejecución de contrato: procesar compras, pagos, despachos y devoluciones.

• Cumplimiento legal: emisión de boletas y facturas, conservación de registros exigidos por el SII u otras autoridades.

• Interés legítimo: mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes y mantener seguridad informática.

• Consentimiento expreso: enviarte promociones, newsletters y novedades (puedes retirarlo en cualquier momento).

3. CONSERVACIÓN DE DATOS

• Datos de facturación: 5 años según normativa tributaria chilena.

• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o pasados 24 meses sin interacción.

• Datos técnicos y de navegación: según plazos definidos en nuestra política de cookies (máx. 24 meses).

• Una vez vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

4. COMPARTICIÓN CON TERCEROS

Bestias SpA no vende ni arrienda tus datos. Sin embargo, podemos compartirlos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato, estrictamente para los fines mencionados:

• Pasarelas de pago (ej. Transbank, MercadoPago, Venti).

• Empresas de despacho y logística (ej. Chilexpress, Bluexpress, DHL).

• Plataformas de marketing y encuestas (ej. Klaviyo, Judge.me).

• Servicios de hosting, análisis web y soporte técnico.
  En todos los casos, estos terceros solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.

• Rectificación: solicitar correcciones si son inexactos o incompletos.

• Cancelación / eliminación: pedir la supresión de tus datos cuando corresponda.

• Oposición: negarte a determinados tratamientos, como marketing directo.

• Portabilidad: solicitar copia de tus datos en formato estructurado.

• Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a sac@bestias.cl

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado o uso indebido. Usamos cifrado SSL en nuestras transacciones y acceso restringido a la información personal.

7. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos de forma intencionada información de menores. Si un menor nos ha entregado datos, el padre/madre/tutor puede solicitar su eliminación inmediata.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al navegar. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, mejore el rendimiento y personalice tu experiencia.

2. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (ej. carrito de compras).

• De rendimiento: nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios y a mejorar el sitio.

• De funcionalidad: guardan tus preferencias (idioma, región, talla).

• De marketing: rastrean tu actividad para mostrar anuncios relevantes.

3. GESTIÓN DE COOKIES

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente sin ellas.

4. CONSENTIMIENTO

Al ingresar al sitio verás un banner que te permitirá aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies disponible en el sitio.